Direction régionale de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités (DREETS)

Rappel conso : un site internet unique d'alertes pour les produits dangereux

adminCentre — 2021-10-05T12:55:38Z

Depuis le 1er avril dernier, tous les professionnels ont l'obligation de déclarer sur le site Rappel Conso, tous leurs rappels de produits dangereux ou défectueux, tant alimentaires que non-alimentaires. Grâce à ce site unique, les consommateurs ont désormais accès à des informations fiables et exhaustives sur tous les produits de grande consommation ayant fait l'objet d'une alerte.

Annoncé par le Gouvernement à l'issue des dysfonctionnements observés dans la gestion du rappel des laits contaminés à la salmonelle en 2018, le site RappelConso renforce la confiance des consommateurs dans le processus de rappel de produits et facilite la communication sur les alertes pour les professionnels.

Des informations détaillées sur chaque produit

Elaboré et porté par trois ministères (*), le site Rappel Conso, disponible en version web ou mobile, a été conçu pour recenser l'ensemble des rappels produits et apporter des informations fiables et vérifiées aux consommateurs.
La plateforme fournit des informations complètes sur les produits définis comme dangereux ou défectueux :
– Photo du produit
– Marque
– Numéro de lot (le cas échéant)
– Distributeur
– Zone géographique concernées
– Risques encourus
– Démarche à suivre en cas de possession du produit

Le champ de RappelConso est très large, puisqu'il s'étend à l'ensemble des rappels de produits « grand public », alimentaires comme non-alimentaires.
Les rappels de médicaments et dispositifs médicaux ne sont toutefois pas concernés par RappelConso et continueront d'être publiés par l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM).
NB : Les informations disponibles sur le site seront par ailleurs ouvertes et mises à disposition en accès libre (open data).

Une obligation d'utiliser le site pour toutes les entreprises

Les entreprises ont dorénavant l'obligation de déclarer leurs avis de rappel de produits sur le site. Cela leur simplifie la vie car la plate-forme leur permet d'informer à la fois les autorités de contrôle et les consommateurs des défauts que peuvent présenter un de leurs produits.

A savoir : Rappel Conso vient compléter une autre application déjà mis en place : Signal Conso , qui permet de signaler aux professionnels des anomalies rencontrées par le consommateur et ainsi leur permettre de proposer une solution.

(*) : Ministère de l'économie, des finances et de la relance (DGCCRF), Ministère de l'agriculture et de l'alimentation et Ministère de la transition écologique

Les établissements labéllisés "Qualité tourisme"

Pauline LORET — 2020-07-21T07:51:49Z

Vous vous apprêtez à planifier des vacances en France et vous vous interrogez sur les établissements porteurs de la marque Qualité tourisme™ ? Quelles garanties vous apportent cette marque ? Sur quels critères les établissements reçoivent-ils cette distinction ? On vous répond !

Qu'est-ce que la marque Qualité tourisme™ ?

Cette marque a été créée afin de renforcer la qualité des destinations de vacances en France. Elle fédère et sélectionne sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction des clients de près de 5 500 établissements. Peuvent-être labellisés Qualité tourisme™ les établissements suivants :
– hôtels
– résidences de tourisme
– villages de vacances
– campings
– restaurants, cafés et brasseries
– agences de locations saisonnières
– offices de tourisme
– les lieux de visite
– les activités sportives et de loisirs.

Que garantit la marque Qualité tourisme™ ?

Ce signe de reconnaissance vous permet de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.

À travers la marque Qualité tourisme™, les professionnels du tourisme s'engagent à respecter un ensemble de critères :
– un accueil chaleureux
– un personnel attentif
– la maîtrise des langues étrangères
– des prestations personnalisées
– des informations claires et précises
– une propreté et un confort assurés
– la découverte d'une destination
– la prise en compte des avis des clients.

Comment sont sélectionnés les établissements Qualité tourisme™ ?

Pour obtenir cette marque, les professionnels doivent suivre avec succès une démarche qualité conforme aux attentes de ses clients.

Leurs prestations sont soumises à un contrôle indépendant, tous les 3 à 5 ans, sous forme d'une visite mystère réalisée par un cabinet extérieur et indépendant.

Comment trouver un établissement porteur de la marque Qualité tourisme™ ?

Les établissements porteurs de la marque Qualité tourisme™ affichent un panonceau porteur du label suivant :

Ils sont par ailleurs recensés sur le moteur de recherche Qualité tourisme™.

Grâce à ce moteur de recherche, vous pouvez retrouver l'ensemble des établissements labellisés en sélectionnant parmi un large choix d'activités : camping, hôtel, restaurant mais aussi piscine, écomusée ou encore site de préhistoire.

Etiquetage des denrées alimentaires issues de filières qualifiées sans OGM

adminCentre — 2012-02-07T10:41:24Z

Le décret du 30 janvier 2012 définit les règles d'étiquetage des denrées alimentaires issues de filières qualifiées « sans organismes génétiquement modifiés ».

- Qualité sécurité des produits et services / Consommation