L’enquête menée dans les Drives a permis de confirmer l’existence d’un certain nombre de facteurs de risques aussi bien d’ordre physique que psychosocial. Elle a également mis en évidence les caractéristiques spécifiques de cette activité et ses conséquences sur la santé.
Dans ce secteur d’activité, il est important d’être vigilant sur l’impact de ces contraintes professionnelles sur la santé des salariés. Les médecins du travail y ont notamment relevé des plaintes et troubles ostéo-articulaires et psychiques non négligeables.

Une série de préconisations concrètes

Ce document propose un ensemble de préconisations afin d’améliorer les conditions de travail et  de préserver la santé des salariés dans ce secteur nouveau et évolutif. Celles-ci sont de plusieurs  ordres :
• Anticiper l’activité humaine au sein de la structure et adapter l’organisation si possible dès la conception,

• Réduire les déplacements des salariés en optimisant le circuit de livraison et en orientant le client vers une place de stationnement au plus près de la porte,

• Veiller à répartir la charge de travail de manière à réduire les effets liés à la pression temporelle, à l’atteinte des objectifs, à la « surcharge cognitive», notamment en maitrisant les différents signaux (sonores et lumineux),

• Concevoir des espaces de travail sécurisés et confortables au niveau technique (racks dynamiques, armoires réfrigérées, chariots et matériels adaptés...) et organisationnel (placement des produits en fonction de la fréquence de rotation, privilégier une rotation entre les activités et les zones de travail,...),

• Mettre à disposition des équipements personnalisés adaptés (tenues chaudes, chaussures coquées,...).

Sans être exhaustif, ce document permet de fournir aux entreprises des repères pour identifier et prévenir les risques auxquels peuvent être soumis leurs salariés. En cela, il constitue une aide pour poursuivre une réflexion sur la démarche de prévention en collaboration avec les différents acteurs de l’entreprise.