Rencontre régionale des médiateurs adultes-relais 2024 à Orléans
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Dans le cadre de l’animation de son réseau d’acteurs de la politique de la ville et dans le contexte de lancement des nouveaux contrats Engagement Quartiers 2030, la DREETS CVL, avec l’appui du Centre de ressources Villes au carré, a organisé le 26 novembre 2024, comme chaque année, une journée à destination des médiateurs adulte relais, employeurs, agents de l’État, équipes des collectivités et EPCI.
La proposition de cette journée s’inscrit aussi dans une réflexion post-émeutes, initiée depuis les événements de l’été 2023 et durant lesquels les médiateurs sociaux ont pu se retrouver au premier plan.
Enjeux
=> Permettre aux AR de se rencontrer (tous les départements sont représentés), se ressourcer en tant que professionnel pour une prise de hauteur sur leurs pratiques professionnelles
=> Vous conforter dans votre action en proximité
Objectifs de la rencontre :
=> Proposer un temps fort pour permettre la rencontre d’une communauté professionnelle
=> Apporter de la ressource et un outillage mobilisable sur le terrain
=> Penser l’articulation du poste avec les autres instances comme la prévention spécialisée
=> Identifier les problématiques rencontrées dans leurs missions / valoriser les bonnes pratiques et leurs atouts spécifiques pour accompagner les publics des quartiers prioritaires.
Déroulement de la journée :
10h – 12h: conférence participative Yazid Kherfi (médiation nomade) et Commandant Jean-François Cuma de la Direction interdépartementale de la police nationale 45
- De la méfiance à la confiance : les ingrédients pour une écoute de confiance, dans le dialogue, dynamique d’allers vers,
- Comprendre les facteurs qui font que l’on peut entrer dans un parcours de délinquance,
- Ce que le médiateur peut apporter aux autres partenaires : éducateurs, etc.
- Parallèle avec les problématiques récurrentes que les médiateurs sociaux peuvent rencontrer sur le terrain.
- Rappeler les enjeux de rapprochement police-population inscrits dans le dernier Comité interministériel des villes,
- Mieux connaître le rôle du délégué police-population, les raisons de sa création,
- Donner à voir le travail partenarial entre le délégué police-population et ses partenaires, son lien avec les habitants à travers des cas concrets.
14h – 16h: présentation d’initiatives portées par les médiateurs, afin d’identifier la diversité des missions de proximité des professionnels, ainsi que les problèmes qu’ils peuvent rencontrer et les leviers d’actions mobilisables
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Alors, la nécessité d’organiser une journée régionale avec le soutien de Ville au carré auprès des médiateurs adultes relais avait plusieurs objectifs.
Un des premiers objectifs, c’était bien sûr de mettre en valeur les différentes pratiques et les différents supports de médiation que proposent les adultes relais. C’est une occasion précieuse de valoriser ce qu’ils font sur le territoire.
Ça permet de créer du réseau, c’est-à-dire qu’on a réuni l’ensemble des adultes relais de la région Centre-Val de Loire, ce qui permet l’interconnaissance et de monter en compétence. Ils vont partager des problématiques, des questionnements, des réussites, et ça va contribuer à une forme de codéveloppement de leurs compétences.
Les adultes relais sont vraiment un dispositif important pour les quartiers politiques de la ville, qui sont des quartiers discriminés, où l’on a le plus de non-recours, où l’on a plus de personnes en difficulté, à la fois en situation d’illettrisme ou d’illectronisme. Dans un contexte de digitalisation des procédures administratives, les adultes relais ont vocation à favoriser l’accès aux droits de ces habitants.
Ils sont aussi un élément précieux pour le diagnostic territorial, puisqu’ils sont au plus près des territoires et peuvent identifier des problématiques pour nourrir les politiques publiques et orienter les stratégies.
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La médiation, c’est recréer un espace de dialogue en invitant les habitants, et notamment les acteurs, à dialoguer ensemble à un moment donné, autour d’une table, autour d’un verre. L’important, c’est d’aller à la rencontre des habitants, de remettre des adultes bienveillants sur l’espace public.
Aller vers les gens est très important pour dialoguer avec le public, qui est demandeur de dialogue, d’échanges, de compréhension. L’essentiel, c’est d’échanger et de retrouver du vivre-ensemble.
Les pratiques en itinérance et le travail en horaires décalés permettent de rencontrer d’autres publics qu’on ne voit pas la journée, notamment le soir. Cela permet de recréer des liens avec un public parfois en difficulté.
Cela permet aussi aux acteurs de lever les préjugés. Il peut y avoir des craintes vis-à-vis du public jeune, et inversement une méfiance des jeunes envers les institutions. On passe ainsi de la méfiance à la confiance. Le fait d’échanger facilite la reconstruction des liens et encourage les jeunes à se tourner vers les institutions.
Ma grande fierté, c’est d’avoir créé un lien entre les institutions et les habitants, un lien de confiance solide. Les adolescents, par exemple, peuvent être orientés vers des structures comme les missions locales. On les redirige vers les bonnes structures, et on forme une véritable communauté, presque une famille.
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Le fait d’habiter le quartier permet d’être en proximité avec les habitants, qu’ils soient jeunes, adolescents ou adultes. On constate que certaines personnes sont très isolées, et que la barrière de la langue peut être un frein dans les démarches administratives.
Les adultes relais sont une vraie force pour pouvoir agir, mobiliser et accompagner vers les institutions. Quand on sollicite des mamans ou des adolescents pour participer à des activités ou des manifestations, ils répondent présents. Ce sont des moments très conviviaux.
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Franchement, c’était top. Les échanges étaient riches, on a pu confronter différents points de vue. Une journée très enrichissante, pleine d’émotions, instructive, avec beaucoup de partage d’expériences et de discussions.
C’est impressionnant de voir toute la diversité des métiers de la médiation. Ces rencontres sont importantes pour mieux comprendre le métier. Cela fait du bien de se réunir et d’échanger sur les pratiques des différents territoires.
Chacun rencontre des problématiques différentes dans les quartiers, et c’est une expérience à renouveler.
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